Achtergrond en Bedrijfsprofiel
Een bouwbedrijf gaf jaarlijks €125.000 uit aan online advertenties via Google en Meta voor leadgeneratie. De doelstelling was om de advertentiekosten te verlagen en tegelijkertijd de kwaliteit van de leads te verbeteren.
Een externe freelance-marketeer optimaliseerde de campagnes en deed ook goed zijn werk, maar het bedrijf liep tegen een cruciaal probleem aan: er werd gefocust op clicks en conversies, zonder inzicht in de uiteindelijke opbrengst per campagne. Het was alleen mogelijk om te zien vanuit welke landingspagina een lead kwam en wat de kost per campagne was, maar er werd na de conversie niet meer gemeten. Hierdoor was er geen inzicht in welke leads uit welke campagnes daadwerkelijk winstgevend waren.
Uitdagingen
Bij onze eerste analyse ontdekten we verschillende uitdagingen die het bedrijf belemmerden om optimaal aan leadgeneratie te doen:
Gebrek aan inzicht in ROI per campagne:
Het bedrijf kon niet achterhalen hoeveel omzet een specifieke campagne opleverde.
Tracking stopte bij conversie:
Zodra een formulier was ingevuld, werd de verdere verkoopcyclus niet gevolgd.
Geen integratie tussen advertenties en bedrijfsresultaten:
Er was geen koppeling tussen advertentieplatforms en het ERP-systeem om de echte waarde van een lead te meten.
Oplossing door FlowBoosters
Om deze uitdagingen op te lossen, hebben we volgende stappen ondernomen:
Opzetten van een Data Warehouse:
- Alle website-, social media- en interne bedrijfsdata werden geïntegreerd in één platform.
- Hierdoor werd het mogelijk om de volledige customer journey te volgen en diepgaandere analyses te maken.
- Impact: Onmiddellijk 7% daling in advertentiekosten door een verbeterde kwaliteitsscore van de website en geoptimaliseerde targeting.
Diepgaandere tracking en lead scoring via CRM en Sales Modules:
- In plaats van enkel clicks en conversies te meten, werd data verder geanalyseerd binnen het ERP-systeem.
- Leads werden niet alleen beoordeeld op hun potentiële waarde, maar ook daadwerkelijk verder gevolgd in de salespipeline.
- Dit gebeurde door het volgen van leads in verschillende stages binnen de CRM- en Sales-modules:
- Conversie van lead naar prospect: De initiële lead werd beoordeeld op relevantie en interesse.
- Offertefase: De offertebedragen werden geregistreerd en gekoppeld aan de oorspronkelijke advertentiebron.
- Onderhandeling & Closing: De uiteindelijke dealwaarde werd vastgelegd en teruggekoppeld naar het data warehouse.
- Hierdoor kon per campagne gemeten worden hoeveel omzet deze uiteindelijk genereerde.
Optimalisatie van targeting en advertentiebudget:
- Advertentiebudgetten werden herverdeeld naar campagnes die effectief bijdroegen aan omzet in plaats van enkel conversies.
- Google kreeg inzichten in welke leads gekwalificeerd waren en kon advertenties beter afstemmen op high-value prospects.
- Impact: Door Google Ads te laten focussen op waarde in plaats van enkel conversies, steeg de omzet met 12% door betere leads die werden aangeleverd.
ROI-analyse
Een van de belangrijkste aspecten van deze implementatie is de return on investment (ROI). We hebben een uitgebreide analyse uitgevoerd op basis van de kosten en de verwachte opbrengsten:
Kostprijs: €20.000
- Software-implementatie.
- Website.
- Training.
- Integratie.
Opbrengst:
- 7% daling in advertentiekosten door een verbeterde kwaliteitsscore van de website.
- 12% meer omzet dankzij de verbeterde targeting op waardevolle leads.
- Inzicht in de ROI per campagne, doordat offertes en deals gekoppeld werden aan de oorspronkelijke advertentiebron.
- Hogere conversiekwaliteit: Meer leads met een hogere potentiële waarde.
- Efficiëntere advertentiebesteding: Minder budget werd verspild aan lage-waarde leads.
- Betere integratie van marketing en sales: De volledige klantreis werd in kaart gebracht, van klik tot uiteindelijke deal.
Terugverdientijd: 8-10 maanden
Conclusie en Impact op lange termijn
Door tracking niet te laten stoppen bij de eerste conversie, maar deze te koppelen aan bedrijfsresultaten en CRM-data, werd een veel effectievere online marketingstrategie gerealiseerd. Dankzij de koppeling tussen advertentieplatforms en salesgegevens kon het bedrijf zijn advertentiebudget strategisch inzetten en focussen op leads met de hoogste kans op een waardevolle conversie. Dit zorgde voor lagere kosten, beter inzicht in de werkelijke opbrengst van campagnes en hogere kwaliteit van de leads, wat direct bijdroeg aan de omzet van het bedrijf.